Coordonnées du délégué à la protection des données

Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement destiné à Madame Severine CHANET, gérante de la boutique.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en écrivant à : contact@pluiedetoiles.shop

Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.


Finalité poursuivie par le traitement auquel les données sont destinées

La boutique Pluie d’Etoiles met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données en respectant la législation française. Elle est susceptible de traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

  • vous fournir toutes informations ou services que vous avez demandé (devis, simulation diverses)
  • recueillir toutes informations utiles nous permettant d’améliorer notre site ou notre gamme de service accessible.
  • vous contacter à propos de différents évènements liés à la relation commerciale (mise à jour du support client, intégration de nouveaux services, mise à jour des produits….)

Les données sont strictement réservées à un traitement privé et interne à la boutique en lien direct avec notre activité et les besoins de nos clients. La durée de conservation des données est d’un an à compter de la fin de la relation commerciale.

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et de communication : dès lors que vous pouvez justifier de votre identité auprès de notre boutique, vous avez accès à l’ensemble de vos données personnelles.
  • Droit de rectification des donnée : vous disposez de la faculté à demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement des données vous concernant qui peuvent être incomplètes, inexactes ou erronées.
  • Droit d’opposition : par ce droit, vous vous réserver la possibilité de faire opposition à l’utilisation de vos données personnelles notamment si elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale.

En cas d’exercice de l’un de ses droits, Pluie d’Etoiles s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition, dans un délais raisonnable, qui ne saurait dépasser 30 jours à réception de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.


Propriété intellectuelle

Ce site, ainsi que tous les éléments le composant (notamment textes, photographies, vidéos, marques, …), constituent une œuvre au sens des articles 112-2 et suivants du code de la Propriété Intellectuelle, relevant en tant que telle de la législation française et internationale sur la Propriété Littéraire et Artistique.

La copie de pages du site sur quelque support que ce soit (y compris disque dur), est autorisée à des fins privées uniquement. En conséquence, toute représentation ou reproduction, même partielle, qui pourrait être faite du site ou des éléments le composant, à des fins commerciales, sans le consentement préalable et écrit de la société Pluie d’Etoiles, est illicite et susceptible de constituer un acte de contrefaçon engageant les responsabilités civile et pénale du contrefacteur.

Les droits afférents aux films publicitaires ainsi qu’aux œuvres musicales inclues dans ces films, sont réservés au profit du propriétaire de l’enregistrement de l’œuvre concernée.

 

Traitement des réclamations

En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s’engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.

Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse de la boutique, à son conseiller ou gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accusé réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer le médiateur de la consommation :

  • Pour l’activité CIF (médiateur public) : L’AMF – L’Autorité des Marchés Financiers, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org/le médiateur)
  • Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS

En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.